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第9章 、蜜语纪 (第1/4页)

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9、顶层来借人

因为托了关系,面试算是走了个过场。人力通知许蜜语第二天早上准时到客房部报到。

报到完毕许蜜语从斯威酒店出来时,真真切切读懂了什么是百感交集。

之前她到这来,都是来做被人伺候的上帝的。但从明天起她就摇身一变成为伺候上帝的人了。

而要成为伺候上帝的人居然也不容易,还要经过面试、培训和后续的各种工作考核。

她想过往的几年生活也确实是把她养得不知人间疾苦了。原来想成为伺候人的人也是有门槛的,也是得要经过筛查和选拔的。

报到当天,她就去大姐家取了行李。酒店给员工提供住宿,虽然条件一般,是多人住宿,但也比寄人篱下好许多。

报到之后是领制服、参加入职培训。斯威酒店的一大特点就是什么都很赏心悦目,装修、摆设、布置,包括各个工种上的职工制服,都很赏心悦目。哪怕是客房服务员的制服,斯威酒店的也比其他酒店好看出一大截。

许蜜语穿上制服,发现自己没有变成想象中的扫地大妈。制服上衣很掐腰瘦身,制服裤子也并不显得人土。

把头发按要求盘挽起来,再穿上制服,从身段上看甚至有一点好看。只是脸还是那张瘦脱相的脸,那张憔悴无神的脸。

一起入职客房部的还有好些其他女孩。许蜜语早前在这里入住的时候就发现,斯威酒店打出的口号是“年轻化服务”,不仅前厅的服务员外貌出众,客房服务员也都很年轻漂亮,不像别的酒店那样,大多用些有一点年纪的阿姨。

一比起来,许蜜语在同期入职的客房服务员里,居然算是年纪大的。

入职培训讲了很多东西,从酒店历史文化到酒店结构架构,再到客房部岗位要求等等。

许蜜语这几年虽然待在家里没做事,但记性一直是很好的。业务主管们讲的那些东西,她接收起来倒不费劲,甚至有一搭没一搭地听着,也都听会了。

业务主管在培训时告诉大家,斯威酒店的楼层高低和房型等级成正比,楼层越高,房型等级也越高。

所以顶层是全酒店最贵最豪华的套房所在,一共两间。能住在顶层的客人都是顶级VIP级别。而这些酒店顶级贵宾,是所有人都应该无条件满足其需求的重中之重的尊贵客人。所有服务人员对待他们一定要恭敬,对于他们所提出的要求也一定要及时响应并无条件地尽力去完成。

业务主管还说,酒店为住在顶层的VIP贵宾设置了一台专用电梯,平时除了卫生清洁和电梯养护,大家一定注意不要占用这部电梯。

如果是往常的许蜜语听到这里,曾经走错VIP专用电梯这件事会熊熊燃起她的羞耻心。

但自从前阵子离婚后投资被骗又生病,她整个人干什么都有些行尸走肉的。她听着业务主管讲到这时,只麻木地抬了抬眼皮。

培训结束后有个考核测试,许蜜语像个机器似的麻木参与,居然也考出了个不错的成绩。她的成绩排在上段,所以对应的,她被分到了酒店上段楼层区的行政套房区。

这个结果让许蜜语体会到了什么是人生如戏,什么是三十年河东三十年河西。不久前她还住在行政套房里消费和享受服务,但从现在开始她就得去服务在这里消费的人了。

行政楼层主管把她带去楼层领班那里。楼层领班叫张彩露,是个比许蜜语还年轻几岁的干练姑娘,许蜜语觉得她人很和气。张彩露一见到她就笑得很友好地说:“人力总算给我派人来了,我们这层本来人手就紧张,上周又突然辞职了一个,还好你来了。许大姐,欢迎你加入我们!”

如果是往常,听到这声许大姐,许蜜语一定焦虑得半宿都别想睡觉,第二天一早她就会爬起来

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